Vrácení zboží

Vůně je věc osobní a ne vždy trefíte tu pravou napoprvé. Pokud vám nákup nesedí, můžete ho do 14 dnů vrátit, bez udání důvodu a bez zbytečných formalit.

Jak zboží vrátit

1. Dejte nám vědětNapište na development@soleluna.cz, že odstupujete od smlouvy, a uveďte číslo objednávky. Můžete použít formulář níže.
2. Zabalte zbožíZboží pečlivě zabalte, nejlépe v původním obalu, a přiložte i dárky, které jste k objednávce dostali.
3. Odešlete ho k námBalíček pošlete na naši adresu. Zásilky na dobírku bohužel nepřebíráme.
4. Vrátíme penízeJakmile zboží dorazí nebo nám doložíte jeho odeslání, pošleme vám peníze zpět.

Adresa pro vrácení:
SoleLuna spol. s r.o.
Pražská 1816
509 01 Nová Paka

Co je dobré vědět

• Lhůta 14 dnů běží ode dne, kdy jste zásilku převzali. Stačí, když nám v této lhůtě odstoupení od smlouvy pošlete.
• Náklady na poslání zboží zpět hradíte vy.
• Peníze vracíme stejnou cestou, jakou jste platili, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Dříve než zboží dorazí nebo nám doložíte jeho odeslání je vrátit nemusíme.
• Z hygienických důvodů nelze vrátit zboží dodané v zapečetěném obalu, které jste z obalu vyňali, například parfém nebo kosmetiku s porušenou ochrannou fólií (§ 1837 občanského zákoníku).
• Pokud zboží vrátíte poškozené nebo opotřebené víc, než je nutné k seznámení s ním, můžeme vrácenou částku snížit o vzniklou škodu.
• Pokud jste k objednávce dostali dárek, vraťte ho prosím spolu se zbožím.
• Vadné zboží neřešte vrácením, ale reklamací. Postup najdete na stránce Reklamace zboží.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář stačí zkopírovat do e-mailu, vyplnit a poslat nám. Nebo ho vytiskněte a přiložte k vrácenému zboží.

Potřebujete poradit?

Napište nám na development@soleluna.cz nebo zavolejte na +420 222 222 222 (Po–Pá 8–16). Rádi vám pomůžeme.